Умови користування сайтом
УМОВИ КОРИСТУВАННЯ САЙТОМ (MARKETPLACE)
Дата набрання чинності: 01 лютого 2026
Ці Умови регулюють використання сайту та сервісів маркетплейсу (далі — Платформа). Використовуючи Платформу, ви підтверджуєте, що ознайомилися з Умовами та погоджуєтесь із ними.
1. Терміни та визначення
Платформа — сайт/сервіси, що надають технічну можливість розміщення товарів Продавцями та оформлення замовлень Покупцями.
Користувач — будь-яка особа, що відвідує або користується Платформою.
Покупець — Користувач, що оформлює замовлення.
Продавець — Користувач (або компанія), що розміщує товари та продає їх через Платформу.
Замовлення — оформлений Покупцем запит на купівлю товару у конкретного Продавця.
Контент — будь-які тексти, фото, відео, відгуки, описи, повідомлення тощо.
2. Роль Платформи
2.1. Платформа є технічним майданчиком для взаємодії Покупців і Продавців.
2.2. Платформа не є стороною договору купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем, якщо інше прямо не зазначено.
2.3. Відповідальність за товар, його опис, наявність, ціну, доставку, оплату, гарантію, повернення, обмін і виконання Замовлення несе Продавець, якщо інше прямо не вказано.
3. Реєстрація та акаунт
3.1. Для доступу до окремих функцій потрібна реєстрація.
3.2. Ви зобов’язані надавати достовірні дані та підтримувати їх актуальність.
3.3. Ви відповідаєте за збереження доступу до акаунта та всі дії, здійснені з нього.
3.4. Заборонено передавати акаунт третім особам, використовувати чужі дані або створювати акаунти з метою шахрайства.
4. Правила користування Платформою
4.1. Заборонено:
порушувати законодавство України та права третіх осіб;
розміщувати неправдиву/оманливу інформацію;
використовувати Платформу для шахрайства, спаму, фішингу, шкідливого ПЗ;
втручатися в роботу сайту, обходити захист, здійснювати автоматизований збір даних без дозволу;
публікувати образливий, дискримінаційний, насильницький контент або контент, що пропагує ненависть;
розміщувати товари/послуги, обіг яких заборонений або обмежений законом (зокрема зброя/боєприпаси, вибухові речовини, наркотичні засоби, підробки, викрадені речі тощо).
4.2. Платформа може застосовувати модерацію, обмеження, блокування, видалення контенту та інші заходи у разі порушень.
5. Умови для Продавців
5.1. Продавець зобов’язується:
мати законні підстави для продажу товарів та ведення діяльності;
надавати точні описи товарів (характеристики, комплектність, стан, гарантія, умови повернення, строк відправки);
своєчасно обробляти замовлення та комунікацію з покупцями;
дотримуватися правил захисту персональних даних і використовувати дані Покупців лише для виконання Замовлення;
не порушувати права інтелектуальної власності (фото, бренди, описи).
5.2. Продавець несе відповідальність за:
якість/відповідність товару;
достовірність ціни, наявності та інформації;
видачу документів, якщо це потрібно за законом/політикою Продавця.
6. Умови для Покупців
6.1. Покупець зобов’язується:
надавати коректні контактні та адресні дані;
оплачувати замовлення відповідно до обраного способу оплати;
дотримуватись правил отримання товару та, за можливості, перевіряти посилку при отриманні.
6.2. Якщо у кошику товари від різних Продавців, Замовлення можуть бути розділені на кілька відправлень і матимуть різні умови.
7. Ціни, оплата та доставка
7.1. Ціни, способи оплати та доставки визначаються Продавцями та відображаються в картці товару/при оформленні.
7.2. Комісії перевізників/платіжних сервісів можуть стягуватись додатково — згідно з правилами відповідних сервісів.
7.3. Платформа може надавати додаткові інструменти оплати/«безпечні угоди», але конкретні умови залежать від підключених сервісів і налаштувань Продавця.
8. Повернення, обмін і гарантія
8.1. Повернення/обмін/гарантійні звернення здійснюються до Продавця за його правилами та відповідно до законодавства.
8.2. Платформа може допомагати комунікацією та фіксацією звернень, але не гарантує результат спору, якщо інше не передбачено окремим сервісом.
9. Відгуки, повідомлення та контент користувачів
9.1. Розміщуючи контент, ви гарантуєте, що маєте права на нього та він не порушує закон і права інших.
9.2. Ви надаєте Платформі невиключне право використовувати та відображати ваш контент у межах роботи сервісу (показ у товарі, пошуку, сторінках, копіях для кешування/модерації).
9.3. Платформа може видаляти контент, що порушує Умови або закон.
10. Інтелектуальна власність
10.1. Дизайн, код, логотипи та матеріали Платформи належать Платформі або правовласникам і захищені законом.
10.2. Заборонено копіювати або використовувати матеріали Платформи без дозволу, крім випадків, прямо дозволених законом.
11. Конфіденційність і персональні дані
11.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та законодавства.
11.2. Продавці отримують доступ до даних Покупця лише в обсязі, необхідному для виконання Замовлення, і зобов’язані забезпечити їх захист.
12. Відмова від гарантій та обмеження відповідальності Платформи
12.1. Платформа надається “як є”. Ми не гарантуємо безперервну, безпомилкову роботу або повну відповідність сервісу очікуванням.
12.2. Платформа не несе відповідальності за:
дії/бездіяльність Продавців і Покупців;
якість, законність, наявність та відповідність товарів;
збитки через затримки доставки, відмови у прийнятті, дії перевізників або платіжних систем;
втрату даних через збої, якщо це сталося не з вини Платформи.
12.3. У межах, дозволених законом, відповідальність Платформи обмежується фактично доведеними прямими збитками, спричиненими її винними діями.
13. Блокування та припинення доступу
13.1. Платформа може тимчасово або назавжди обмежити доступ/заблокувати акаунт у разі порушення Умов, підозри на шахрайство, вимоги закону або для захисту інших користувачів.
13.2. Користувач може припинити користування Платформою в будь-який час.
14. Зміни Умов
14.1. Ми можемо змінювати ці Умови. Нова редакція набирає чинності з дати публікації на сайті (якщо не вказано інше).
14.2. Подальше користування Платформою після змін означає прийняття оновлених Умов.
15. Вирішення спорів
15.1. Спори між Покупцем і Продавцем вирішуються, в першу чергу, шляхом переговорів у чаті/через звернення.
15.2. Якщо домовитися не вдалося — спір вирішується згідно з чинним законодавством України у компетентному суді.
16. Контакти
Питання щодо роботи Платформи:
Email: support@kompik.net.ua