? Доставка та оплата (маркетплейс)
Ми — маркетплейс: на платформі продають різні продавці, тому умови доставки, оплати, терміни та ціни можуть відрізнятися залежно від конкретного магазину та товару.
Як це працює
Доставку та оплату визначає продавець (магазин, у якого ви купуєте).
Під час оформлення замовлення ви побачите:
доступні способи доставки
варіанти оплати
орієнтовні терміни відправки
можливі комісії/додаткові витрати (якщо є)
Якщо у кошику товари від різних продавців, кожен продавець може:
відправляти окремою посилкою
мати свої способи доставки/оплати
мати різні строки підготовки замовлення
? Способи доставки (приклади)
Конкретний набір доступних способів ви бачите в картці товару або під час оформлення:
Нова Пошта (відділення / поштомат / кур’єр)
Укрпошта (відділення / кур’єр, якщо доступно)
Самовивіз (якщо продавець має точку видачі)
Інші служби доставки (якщо продавець їх підтримує)
Терміни доставки залежать від обраного перевізника та регіону. Орієнтовні строки показуються під час оформлення, а остаточні — після відправки (за ТТН).
? Варіанти оплати (приклади)
Оплата відбувається на користь продавця і залежить від його налаштувань. Можливі варіанти:
Післяплата (накладений платіж)
Оплата при отриманні. Перевізник може брати додаткову комісію за переказ коштів.
Передплата (картка / рахунок / IBAN)
Оплата напряму продавцю. Часто це допомагає уникнути комісії за післяплату.
Безпечна доставка (якщо продавець її підтримує)
Умови та правила залежать від сервісу та обраного перевізника.
⏱ Відправка замовлень
Термін обробки замовлення встановлює продавець.
Часто продавці відправляють замовлення в день оформлення або наступного дня, але це залежить від графіка, наявності товару та обраної доставки.
Статус і деталі відправки (ТТН) продавець повідомляє у вашому замовленні або в чаті.
✅ Перевірка товару при отриманні (універсальна інструкція)
Щоб покупка була безпечною, приділіть 1–2 хвилини перевірці у відділенні/при кур’єрі:
Огляд упаковки
Переконайтеся, що коробка/пакування без слідів розкриття, сильних пошкоджень, розривів, намокання.
Комплектація
Звірте комплектацію з описом товару (кабелі, перехідники, інструкції, гарантійні талони — якщо заявлені).
Зовнішній стан товару
Огляньте на сколи, тріщини, вм’ятини, сліди удару, подряпини, сторонні сліди.
Відповідність замовленню
Перевірте модель/колір/розмір/об’єм/артикул (те, що важливо саме для цього товару) — має збігатися з тим, що замовляли.
Якщо щось не так
Якщо товар пошкоджений або не відповідає замовленню — не приймайте посилку (відмова/акт) і одразу напишіть продавцю через сторінку замовлення або чат на платформі.
? Важливо
Усі питання щодо оплати, доставки, гарантії, повернення вирішуються безпосередньо з продавцем, у якого ви купуєте.
Платформа допомагає з комунікацією та зручністю оформлення, але умови кожного магазину можуть відрізнятися.